Гарантийное обязательство и процедура возврата

Гарантия компании Glass Expansion

Все изделия компании Glass Expansion поставляются с нашей ГАРАНТИЕЙ "ОТСУТСТВИЯ РИСКА". Если работа изделия неудовлетворительная, или если оно каким-либо образом не подходит для ваших потребностей, мы обеспечим кредит или возврат денег при условии, что оно возвращено в первоначальном состоянии в течение 14 дней после его получения*.

Мы гарантируем, что все наши изделия не имеют дефектов в материалах или в работе при их изготовлении, и соответствуют применимым спецификациям. Мы соглашаемся отремонтировать или заменить, по нашему усмотрению, изделие, которое при правильном и нормальном использовании оказывается дефектным в течение 12 месяцев после доставки. Мы можем, по нашему усмотрению, использовать восстановленные детали, которые эквивалентны новым в работе. Отремонтированные или замененные изделия покрываются гарантией на оставшийся от первоначального гарантийного периода срок.

Данная гарантия не распространяется на расходуемые детали, которые по своему характеру не могут функционировать в течение 12 месяцев. К таким деталям относятся распылители, распылительные камеры, горелки, трубки, клапаны, ВЧ-индукторы, конусы, а также компоненты этих деталей. Другие детали, изготовленные из стекла, кварца или керамики, также не включены в 12-месячную гарантию. Перечисленные здесь расходуемые детали гарантированы только в отношении того, что они не имеют дефектов в материалах или в работе при их изготовлении, и соответствуют применимым спецификациям при доставке.

Данная гарантия не покрывает дефекты, возникающие в результате неправильного или ненормального использования, установки, техобслуживания или ремонта. Мы также не принимаем ответственности за последующие повреждения или потери любого рода, причиной появления которых было использование наших изделий. Покупатель несет ответственность за обеспечение того, что наши изделия будут использоваться только квалифицированным персоналом, должным образом обученным соответствующим лабораторным процедурам, а также за то, что эти изделия будут храниться, применяться и использоваться безопасным образом. Мы не принимаем ответственности за любые травмы персонала или повреждения оборудования, возникающие от применения или использования наших изделий.

* Это не относится к распылителям без устройства EzyLok и к распылительным камерам без устройства Helix. На настоящий момент мы стандартизировали наше производство на выпуск распылителей с аргоновым соединением EzyLok и на выпуск распылительных камер с переходной системой распылителя Helix, и только такие изделия мы держим в ассортименте. Мы все еще принимаем заказы на распылители без устройства EzyLok и на распылительные камеры без устройства Helix, но их теперь необходимо изготовлять специально. Так как их невозможно вернуть в ассортимент, мы не принимаем возврат этих изделий, за исключением случаев, когда они имеют дефекты. Если они имеют дефекты, их по-прежнему можно вернуть для замены или для возврата денег.

Процедура возврата изделий

Если вам необходимо вернуть изделие, пожалуйста, сообщите нам об этом с помощью электронной почты на адрес enquiries@geicp.com, и мы вышлем вам бланк возврата изделия.

Если изделие уже использовалось, от вас потребуются подробности о том, как долго оно использовалось, и для чего. Как только мы получим возвращенное изделие, наши техники его протестируют и оценят, а затем мы информируем вас о результате оценки, а также о том, возможна ли замена изделия или возврат денег. Клиентам, имеющим у нас счета, возврат денег осуществляется в виде документа, аннулирующего ранее выставленный счет-фактуру покупателя. Если осуществляется обмен изделия, мы предоставляем документ, аннулирующий счет-фактуру за возвращенное изделие, и посылаем покупателю счет-фактуру на новое изделие.

ВАЖНО: В целях охраны здоровья и обеспечения безопасности на всех изделиях, возвращаемых в компанию Glass Expansion, не должно быть никаких опасных загрязняющих веществ. Перед тем, как возвращать изделия к нам, пожалуйста, обеспечьте, чтобы все они были должным образом очищены и безопасны в обращении. Компания Glass Expansion оставляет за собой право отказа в приеме и/или осмотре любых возвращенных изделий, на которых видны следы опасных загрязняющих веществ.